IMPACTO CLIENTES
Impacto Clientes trabaja en conjunto con Impacto Voluntario para optimizar tus procesos a la vez que reduce tu carga de trabajo administrativo.
¿Es Impacto Clientes adecuado para mi organización?
¿Qué quiero hacer
con mi nuevo software?
Administra Perfiles de Clientes
Registra los detalles de contacto del cliente y otra información importanteAgrega campos personalizados (texto corto, texto largo, menú desplegable, casilla de verificación, fecha, carga de archivos) para guardar prácticamente todo lo que desees
Puedes ver la foto del cliente para conocerlo mejor
Seguimiento y Reportes
Genera informes con base en la retroalimentación proporcionada por los voluntarios cada vez que interactúan con sus clientesProporciona informes sobre los datos almacenados en los campos personalizados del perfil del cliente
Guarda las consultas de búsqueda y la selección de columnas en los informes de uso frecuente
Acepta Solicitudes Online
Si corresponde, envía un enlace a un formulario de solicitud de un cliente desde tu sitio webPersonaliza el formulario de solicitud para incluir los campos que necesitas
Captura los datos de la solicitud directamente en tu sistema de administración de voluntarios y clientes ¡no necesitas volver a escribirlos!
Búsqueda de Clientes
Encuentra perfiles de clientes desde cualquier pantallaBúsqueda basada en cualquier información almacenada en el perfil del cliente
Guarda las consultas de búsqueda y agrégales enlaces en el panel de tu página principal
Incluye rangos de fechas relevantes en las búsquedas guardadas (por ejemplo, el mes pasado)
Correo Electrónico
Personaliza el correo electrónico insertando automáticamente "Nombre"
Mejora tus correos electrónicos con tablas, fuentes, colores o imágenes
Puedes ver correos electrónicos enviados anteriormente
Enlazar Clientes y Voluntarios
Los voluntarios pueden acceder a información limitada sobre los clientes con los que están vinculados.Los voluntarios pueden proporcionar una retroalimentación después de cualquier contacto con los clientes con los que están vinculados.
Configúralo Según Tus Necesidades
Personaliza el portal del voluntariado y del cliente a la imagen de tu organizaciónAgrega campos personalizados a los perfiles de clientes para capturar información relevante
Ahorra tiempo a los administradores al crear plantillas de actividad y correo electrónico
Aplica diferentes niveles de seguridad a diferentes administradores
Los clientes pueden:
Los clientes pueden actualizar sus datos de contacto y otra información(Su portal web cumple con WCAG 2.0 AA)
Garantiza la Seguridad de los Datos
Certificación ISO 27001 / 27017Datos cifrados en tránsito a través de Internet y en reposo en nuestros servidores
Prevención de intrusiones en servidores 24x7x365 y pruebas de penetración realizadas por terceros
Protección de fuerza bruta para evitar la piratería de contraseñas y autenticación de dos factores opcional
Tiempo de actividad del 99,997 % durante 5 años
Excelente
Basado en 273 reseñas
¡Nos encanta Better Impact!
Llevo 16 años gestionando voluntariado. Sería imposible para nosotros administrar los 1100 voluntarios en nuestro programa sin Better Impact. Nos encanta BI porque nos facilita unir clientes y voluntarios. Es fácil de usar para los voluntarios y tiene una función para generar informes robusta y fácil de usar para nuestro personal. ¡Nos encanta Better Impact!
¡Better Impact ha cambiado las reglas del juego!
Hemos utilizado Better Impact para nuestro programa de voluntariado durante más de una década. Es fácil de usar, tiene un gran soporte y se puede personalizar fácilmente según nuestras necesidades. Si hay algo que queremos hacer, generalmente hay un trabajo que lo hace posible, si no es una función directa. El soporte es muy receptivo y brinda ayuda de inmediato.
Revolucionario y Fácil
Esta plataforma ha revolucionado y agilizado la forma en que gestionamos nuestros cientos de voluntarios cada año. El servicio de atención al cliente es absolutamente el mejor: son expertos, rápidos y nunca fallan. Voluntarios de todas las edades han aprendido a usar el programa y a encontrar la información que necesitan para capacitarse, programar y estar emocionados de ser voluntarios.
¿Cómo me gusta que me capaciten y me apoyen?
No importa cuál sea tu preferencia cuando se trata de aprender un nuevo software, Better Impact cuenta con capacitadores experimentados y los recursos de capacitación para que puedas comenzar a usar el software con confianza y en poco tiempo.
Me gusta aprender por mi cuenta
Aprende a tu propio ritmo, guiado por nuestra biblioteca completa de videos de capacitación y con la ayuda adicional de nuestros extensos archivos de ayuda. Ambos están incluidos en cada suscripción.Si lo deseas, también puedes reservar sesiones dedicadas de preguntas y respuestas con un Asesor de Éxito de Miembros.
Reserva sesiones completas de capacitación impartidas en reuniones web con un Asesor de Éxito de Miembros sobre cualquiera de los siguientes temas:
Planeación Estratégica y Configuración
Conectando Voluntarios con Clientes
Informes sobre las interacciones de tus voluntarios con el cliente
Chat y Correo Electrónico
Apoyo amable y personalizado proporcionado por los miembros del equipo de Better Impact - Disponible 24 horas al día, 5 días a la semanaSe garantiza un tiempo de primera respuesta de menos de 10 minutos
Antiguos líderes de voluntarios forman parte del equipo de soporte
-
Descripciones de nuestras sesiones de capacitación de Impacto Cliente:Planificación y Configuración
Esta sesión de capacitación en dos partes está diseñada para que el administrador principal aprenda a configurar su cuenta. Su enfoque está en las opciones configurables para satisfacer las necesidades de reclutamiento, planificación de horarios, recopilación de datos, informes, comunicación y participación de la organización, así como también aprender cómo agregar y limitar a otros como administradores en tu cuenta.
Conectando Voluntarios con Clientes
Esta capacitación está diseñada para aquellos administradores que se encargan de manejar la asignación de voluntarios con clientes. Se centrará en las estrategias para conectar voluntarios con los clientes, la conexión administrativa de perfiles y cómo compartir información sobre tus clientes de forma segura con tus voluntarios.
Informes sobre las interacciones de tus voluntarios con el cliente
Esta capacitación está diseñada para aquellos administradores que son responsables de recopilar y desarrollar reportes relacionados con las interacciones con tus clientes. Se centrará en las diferentes formas en que se puede recopilar información de los voluntarios y cómo generar los informes correspondientes.