IMPACTO CLIENTES

Impacto Clientes trabaja en conjunto con Impacto Voluntario para optimizar tus procesos a la vez que reduce tu carga de trabajo administrativo. 

¿Es Impacto Clientes adecuado para mi organización?

A continuación, encontrarás mucha información para ayudarte a tomar esa decisión, y si deseas hablar con alguien del equipo para responder alguna pregunta, estaremos encantados ayudarte.

Ten en cuenta que Impacto Clientes no es un servicio independiente y debe usarse conjuntamente con Impacto Voluntario. Su objetivo principal es el de asociar a los voluntarios con los clientes para que los voluntarios puedan tener acceso a información relacionada con sus clientes y puedan informar sobre sus encuentros con ellos.

¿Qué quiero hacer

con mi nuevo software?

Administra Perfiles de Clientes

Administra Perfiles de Clientes

Registra los detalles de contacto del cliente y otra información importante

Agrega campos personalizados (texto corto, texto largo, menú desplegable, casilla de verificación, fecha, carga de archivos) para guardar prácticamente todo lo que desees

Puedes ver la foto del cliente para conocerlo mejor

Seguimiento y Reportes

Seguimiento y Reportes

Genera informes con base en la retroalimentación proporcionada por los voluntarios cada vez que interactúan con sus clientes

Proporciona informes sobre los datos almacenados en los campos personalizados del perfil del cliente

Guarda las consultas de búsqueda y la selección de columnas en los informes de uso frecuente

Acepta Solicitudes Online

Acepta Solicitudes Online

Si corresponde, envía un enlace a un formulario de solicitud de un cliente desde tu sitio web

Personaliza el formulario de solicitud para incluir los campos que necesitas

Captura los datos de la solicitud directamente en tu sistema de administración de voluntarios y clientes ¡no necesitas volver a escribirlos!

Búsqueda de Clientes

Búsqueda de Clientes

Encuentra perfiles de clientes desde cualquier pantalla

Búsqueda basada en cualquier información almacenada en el perfil del cliente

Guarda las consultas de búsqueda y agrégales enlaces en el panel de tu página principal

Incluye rangos de fechas relevantes en las búsquedas guardadas (por ejemplo, el mes pasado)

MicrosoftTeams-image (8)

Correo Electrónico

Envía correos electrónicos a clientes o grupos específicos

Personaliza el correo electrónico insertando automáticamente "Nombre"

Mejora tus correos electrónicos con tablas, fuentes, colores o imágenes

Puedes ver correos electrónicos enviados anteriormente

Enlazar Clientes y Voluntarios

Enlazar Clientes y Voluntarios

Los voluntarios pueden acceder a información limitada sobre los clientes con los que están vinculados.

Los voluntarios pueden proporcionar una retroalimentación después de cualquier contacto con los clientes con los que están vinculados.

Configúralo Según Tus Necesidades

Configúralo Según Tus Necesidades

Personaliza el portal del voluntariado y del cliente a la imagen de tu organización

Agrega campos personalizados a los perfiles de clientes para capturar información relevante

Ahorra tiempo a los administradores al crear plantillas de actividad y correo electrónico

Aplica diferentes niveles de seguridad a diferentes administradores

Da Acceso a los Clientes

Los clientes pueden:

Los clientes pueden actualizar sus datos de contacto y otra información
(Su portal web cumple con WCAG 2.0 AA)

Garantiza la Seguridad de los Datos

Garantiza la Seguridad de los Datos

Certificación ISO 27001 / 27017

Datos cifrados en tránsito a través de Internet y en reposo en nuestros servidores

Prevención de intrusiones en servidores 24x7x365 y pruebas de penetración realizadas por terceros

Protección de fuerza bruta para evitar la piratería de contraseñas y autenticación de dos factores opcional

Tiempo de actividad del 99,997 % durante 5 años

¿Qué dicen los demás sobre Better Impact?

Excelente 4.5 stars
Basado en 273 reseñasTrustpilot_logo-2

stars-5
¡Nos encanta Better Impact!
Llevo 16 años gestionando voluntariado. Sería imposible para nosotros administrar los 1100 voluntarios en nuestro programa sin Better Impact. Nos encanta BI porque nos facilita unir clientes y voluntarios. Es fácil de usar para los voluntarios y tiene una función para generar informes robusta y fácil de usar para nuestro personal. ¡Nos encanta Better Impact!

stars-5
¡Better Impact ha cambiado las reglas del juego!
Hemos utilizado Better Impact para nuestro programa de voluntariado durante más de una década. Es fácil de usar, tiene un gran soporte y se puede personalizar fácilmente según nuestras necesidades. Si hay algo que queremos hacer, generalmente hay un trabajo que lo hace posible, si no es una función directa. El soporte es muy receptivo y brinda ayuda de inmediato.

stars-5
Revolucionario y Fácil
Esta plataforma ha revolucionado y agilizado la forma en que gestionamos nuestros cientos de voluntarios cada año. El servicio de atención al cliente es absolutamente el mejor: son expertos, rápidos y nunca fallan. Voluntarios de todas las edades han aprendido a usar el programa y a encontrar la información que necesitan para capacitarse, programar y estar emocionados de ser voluntarios.

 

¿Cómo me gusta que me capaciten y me apoyen?

Capacitación y Apoyo

No importa cuál sea tu preferencia cuando se trata de aprender un nuevo software, Better Impact cuenta con capacitadores experimentados y los recursos de capacitación para que puedas comenzar a usar el software con confianza y en poco tiempo.

Me gusta aprender por mi cuenta

Me gusta aprender por mi cuenta

Aprende a tu propio ritmo, guiado por nuestra biblioteca completa de videos de capacitación y con la ayuda adicional de nuestros extensos archivos de ayuda. Ambos están incluidos en cada suscripción.

Si lo deseas, también puedes reservar sesiones dedicadas de preguntas y respuestas con un Asesor de Éxito de Miembros.

Reuniones Virtuales

Reserva sesiones completas de capacitación impartidas en reuniones web con un Asesor de Éxito de Miembros sobre cualquiera de los siguientes temas:

Planeación Estratégica y Configuración
Conectando Voluntarios con Clientes
Informes sobre las interacciones de tus voluntarios con el cliente

Chat y Correo Electrónico

Chat y Correo Electrónico

Apoyo amable y personalizado proporcionado por los miembros del equipo de Better Impact - Disponible 24 horas al día, 5 días a la semana

Se garantiza un tiempo de primera respuesta de menos de 10 minutos

Antiguos líderes de voluntarios forman parte del equipo de soporte